Commandes

Quand vous passez commande sur le site de District Joaillerie, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Une fois votre commande confirmée, nous vous envoyons un courriel avec une facture qui indique la date à laquelle votre bijou sera prêt à être envoyé.

Quand votre commande est prête, nous l’expédions via le service prioritaire et entièrement assuré de FedEx. 

Veuillez prendre note que District Joaillerie n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison indépendants de notre volonté.

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel contenant toutes les informations FedEx dont vous avez besoin dont votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien figurant dans votre courriel pour voir le parcours de vos bijoux jusqu'à votre porte. Pour suivre votre commande sur le site web de FedEx, c’est ici.

Bien sûr! Notre service client est là pour vous aider. Grâce à leur expertise, vous pouvez acheter un bijou en toute confiance. Contactez-nous par courriel à l’adresse sales@jewellersdistrict.com .

Dans la boutique en ligne de District Joaillerie, nous proposons un paiement pratique et sécurisé avec plusieurs options:

1. Carte de crédit : Utilisez Visa, MasterCard, Amex et Union Pay. Le montant total sera débité au moment de la commande.
2. PayPal : Achetez facilement et en toute sécurité avec PayPal. Pas besoin de saisir les détails de votre carte de crédit sur notre site. Votre compte PayPal sera débité une fois votre commande finalisée.

Veuillez contacter votre institution financière pour qu’elle puisse vérifier d’éventuelles erreurs. Vous pouvez aussi essayer une autre carte de crédit ou PayPal. Si le problème persiste, notre service client peut vous aider par courriel à sales@jewellersdistrict.com. Veuillez copier les messages d'erreur affichés pour nous aider à mieux vous assister.

Pendant la majeure partie du délai de livraison, votre commande est en cours de fabrication! Nos artisans à Montréal travaillent à créer votre bijou, à le soumettre à des contrôles de qualité rigoureux, puis à l'emballer et à l'expédier.

Consultez le statut de vos commandes sur la page Mon Compte.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 30 minutes suivant votre achat. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriels indésirables ou spam. Si vous ne trouvez toujours pas de courriel de confirmation, contactez notre service client à sales@jewellersdistrict.com.

Envoyez-nous un courriel à sales@jewellersdistrict.com. Notre service client vous contactera en cas de problème. Nous sommes là pour vous aider!

District Joaillerie est fier de proposer ses bijoux à des clients du monde entier, et nous sommes ravis d’offrir une livraison premium gratuite pour toutes les commandes internationales en toute sécurité. Votre commande est soigneusement emballée dans notre packaging signature, fabriqué à partir de matériaux recyclés, reflétant notre engagement envers la durabilité.

Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, contactez-nous à sales@jewellersdistrict.com, et nous trouverons une solution d'expédition adaptée.

Assurer la livraison sécurisée de votre commande est notre priorité absolue, et nous prenons les mesures suivantes pour y parvenir:

- Votre colis est exclusivement envoyé via FedEx priority , un service confidentiel et entièrement assuré.

- Une signature est requise à la livraison pour garantir que le colis remis entre les bonnes mains.

- Nous n’acceptons pas de livraison vers une boîte postale.

- L'utilisation de FedEx nous permet de suivre votre colis tout au long de son trajet jusqu'à ce qu'il arrive en toute sécurité à votre porte.

Chez District Joaillerie, nous voulons offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée à tous nos clients. Votre satisfaction et la sécurité de votre commande sont notre priorité. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contactez.

District Joaillerie est fier de proposer sa collection de bagues de fiançailles, bagues de mariage et bijoux aux clients du monde entier. Pour une livraison au Canada, au moment du paiement, les prix des produits affichés incluent déjà les taxes fédérales et provinciales applicables, adaptées à la province vers laquelle la commande est expédiée.

Pour les commandes expédiées en dehors du Canada, les prix des produits affichés lors du paiement n'incluent ni les taxes ni les droits de douane. Il est possible que les clients de ces régions doivent payer des taxes locales et des droits de douane à la livraison. Ces paiements se font alors séparément.

Nous visons à offrir transparence et commodité à tous nos clients, pour une expérience d'achat fluide et agréable, où qu'ils se trouvent.

Canada

Les taxes sont calculées en fonction de votre adresse de livraison. Voici les taxes qui seront chargées selon la province canadienne:

• Alberta - 5% TPS
• Colombie-Britannique - 5% TVH
• Manitoba - 5% TPS
• Nouveau Brunswick - 15% TVH
• Terre-Neuve et Labrador - 15% TVH
• Territoires du Nord-Ouest - 5% TPS
• Nouvelle-Écosse - 15% TVH
• Nunavut - 5% TPS
• Ontario - 13% TVH
• Île-du-Prince-Édouard - 5% TPS and 10% TVP
• Québec - 14.975% TVQ
• Saskatchewan - 5% TPS
• Yukon - 5% TPS

Si vous bénéficiez d’un statut qui vous exempte de taxes, veuillez nous envoyer un courriel à: sales@jewellersdistrict.com.

USA

Les taxes sont calculées en fonction de l’adresse de facturation aux États-Unis indiquée lors du paiement. Les droits et taxes d’importation s’appliquent aussi au moment de votre commande pour que vous n’ayez plus à vous en soucier à la livraison.

International

Pour les commandes internationales en dehors du Canada et des États-Unis, District Joaillerie ne prélève pas de taxes lors du paiement en ligne. Cependant, veuillez noter que les commandes expédiées en dehors du Canada peuvent être soumises à des taxes locales et des droits de douane à la livraison. Pour mieux comprendre les taxes et droits potentiels qui peuvent s'appliquer, nous vous recommandons de contacter vos autorités locales avant de passer une commande.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide à tous nos clients, et notre engagement s'étend à garantir la transparence et la clarté concernant les taxes et droits liés aux commandes internationales.

USA

Chez District Joaillerie, les taxes sont calculées en fonction de l’adresse de facturation aux États-Unis indiquée lors du paiement. Les droits et taxes d’importation s’appliquent aussi au moment de votre commande pour que vous n’ayez plus à vous en soucier à la livraison.

International

Pour les commandes internationales en dehors du Canada et des États-Unis, District Joaillerie ne prélève pas de taxes lors du paiement en ligne. Cependant, veuillez noter que les commandes expédiées en dehors du Canada peuvent être soumises à des taxes locales et des droits de douane à la livraison. Pour mieux comprendre les taxes et droits potentiels qui peuvent s'appliquer, nous vous recommandons de contacter vos autorités locales avant de passer une commande.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide à tous nos clients, et notre engagement s'étend à garantir la transparence et la clarté concernant les taxes et droits liés aux commandes internationales.

Chez District Joaillerie, nous sommes fiers de fabriquer chacun de nos bijoux à la perfection. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez consulter les options ci-dessous:

• Pour les bijoux fins uniquement, vous pouvez opter pour un crédit valable dans notre boutique en ligne ou un remboursement moins des frais de restockage de 5 %.
• Nos bagues de fiançailles et nos alliances sont des ventes finales*.

*Les crédits magasin et les remboursements ne sont pas applicables.