Foire aux questions

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CTW signifie "poids total en carats". Lorsque l'on additionne les carats de tous les diamants sertis dans un bijou en diamant de laboratoire de District Joaillerie, le CTW fait référence à ce poids total.

Le carat est l'unité de poids standard pour nos diamants de laboratoire. Un carat métrique moderne équivaut à 0,2 gramme, nommé d'après la graine de caroube utilisée autrefois par les négociants en pierres précieuses pour son poids uniforme. Si le carat permet souvent d'estimer la taille d'un diamant, deux diamants de même poids peuvent être très différents en fonction de leur pureté, de leur couleur et de leur coupe.

Nous adhérons aux normes du GIA, une méthode mondialement reconnue pour l'évaluation de la qualité des diamants. En évaluant la couleur, la pureté, la taille et le nombre de carats, nous nous assurons que vous savez exactement ce qui entre dans la composition de votre bijou. C’est notre engagement en matière de transparence et d'excellence.

Non, chez District Joaillerie, nos montures et nos pierres ne sont pas vendues séparément. Chaque pièce est conçue pour être une œuvre d'art complète, combinant nos montures expertes avec nos diamants et pierres précieuses soigneusement sélectionnés.

Nos bijoux sont tous fabriqués sur commande, de sorte que nos artisans seront prêts à confectionner votre pièce quand vous le souhaiterez. Nous ne mettons pas de bijoux en attente, chaque création est réalisée de manière unique, juste pour vous.

Non, notre inventaire est mis à jour en temps réel pour vous offrir la meilleure sélection disponible. Pour des options supplémentaires, veuillez nous contacter à sales@jewellersdistrict.com, et nous serons heureux de vous aider.

Oui, nous proposons des montures de bagues avec des diamants de laboratoire. Nous veillons à ce que vos diamants pavé complètent toujours visuellement votre pierre centrale, créant ainsi une pièce harmonieuse.

Si vous souhaitez une forme de pierre centrale qui n'est pas proposée pour une monture particulière, veuillez nous contacter à sales@jewellersdistrict.com pour explorer les possibilités. L'avantage de tout fabriquer dans notre atelier de Montréal est que nous pouvons facilement créer la bague de vos rêves.

Oui, District Joaillerie peut vous envoyer des images supplémentaires des bagues ou d'un ensemble de bagues. Contactez-nous simplement à info@jewellersdistrict.com, et nous serons ravis de vous fournir les visuels dont vous avez besoin pour faire votre choix.

Chez District Joaillerie, nous tenons à préserver la beauté de vos bijoux tout en respectant l'environnement. Voici comment garder vos bijoux en excellent état avec des méthodes de nettoyage simples et écologiques à domicile :

Ce dont vous avez besoin :

• Brosse à dents à poils doux
• Savon doux écologique
• Tasse propre

Étapes :

1. Mélangez dans la tasse de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon doux écologique.
2. Trempez la brosse à dents dans le mélange savonneux et brossez doucement votre bijou, en veillant à bien nettoyer sous et autour des pierres.
3. Rincez à l'eau tiède et séchez délicatement avec un chiffon doux en microfibre.

Attention :

Ne nettoyez pas vos bijoux au-dessus d'un évier avec un drain ouvert pour éviter de les faire tomber accidentellement.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez maintenir l'éclat de vos bijoux District Joaillerie sans produits chimiques agressifs, contribuant ainsi à la protection de l’eau et de l'environnement.

Pour toute question ou conseil supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chérir vos bijoux pendant de nombreuses années!

Oui, les bijoux District Joaillerie sont résistants au ternissement. Fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité, ils sont conçus pour durer. Vous pouvez les porter tous les jours sans souci, même pour une baignade dans l'océan.

Chez District Joaillerie, nous sommes passionnés par la création de bagues qui symbolisent votre amour. C'est pourquoi nous offrons notre service de gravure gratuitement.

Grâce à notre service de gravure, vous pouvez ajouter gratuitement un message de votre choix allant jusqu'à 15 caractères, sur votre bague de fiançailles ou vos alliances.

Nous proposons une police de caractères avec empattement. Vous pouvez choisir des lettres majuscules ou minuscules, jusqu'à 15 caractères.

Curieux d'ajouter un motif ou un caractère unique à votre bague? Nos artisans peuvent créer l'un des six caractères spéciaux dans notre atelier de Montréal. Si votre choix ne semble pas adapté à votre bague, nous vous contacterons. Pour les demandes spéciales, envoyez un courriel à sales@jewellersdistrict.com.

Nos bijoux sont gravés dans notre atelier par nos artisans. Nous utilisons des machines laser de pointe pour graver votre message à la perfection.

Votre message de gravure est envoyé directement depuis votre commande en ligne. Veuillez vérifier l'exactitude de votre texte. District Joaillerie ne peut être tenu responsable des erreurs, mais si quelque chose semble incorrect, nous vous contacterons.

Non! Comme nos services de gravure sont gratuits, nous incluons le processus de gravure dans le délai de livraison.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours sur les bijoux gravés. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à sales@jewellersdistrict.com et nous serons ravis de vous aider.

Utilisez le guide des tailles de District Joaillerie disponible ici. Si vous n'êtes pas sûr ou n'avez pas de bague qui vous va bien, présentez-vous dans une bijouterie, il pourront vous aider à connaître votre taille.

Quelques trucs et conseils:

• Rappelez-vous que vos mains gauche et droite peuvent avoir des tailles différentes.
• Mesurez le doigt où vous porterez le plus souvent la bague.
• Mesurez lorsque vos mains sont chaudes, pas froides, et pour de meilleurs résultats, faites-le plusieurs fois au milieu de la journée.
• Assurez-vous de mesurer également votre articulation pour que la bague glisse confortablement.

Vous préparez une surprise? Demandez aux amis ou à sa famille s'ils connaissent la taille de son doigt, ou empruntez discrètement une bague portée sur le bon doigt et utilisez notre guide des tailles pour en déterminer la taille.

Notre équipe souhaite que votre bague District Joaillerie aille parfaitement toute votre vie! C'est pourquoi nous offrons votre première remise à taille gratuitement*. Cela inclut un service de nettoyage où votre bague sera polie à la perfection. Profitez de votre bague comme si elle était neuve.

Informations supplémentaires:

*La première remise à taille gratuite s'applique aux bagues de fiançailles District Joaillerie. Des conditions peuvent s'appliquer pour nos bijoux fins et nos alliances, car certains modèles ne sont pas redimensionnables. Bien que la remise à taille soit gratuite, nous chargeons des frais de 130$ pour couvrir les coûts de livraison. La remise à taille gratuite est applicable uniquement dans les 3 ans suivant la date de livraison. Si un deuxième ajustement est nécessaire, des frais seront facturés. Veuillez noter que notre service gratuit ne s'applique pas aux articles en vente finale. Tout bijou redimensionné ne peut être retourné.

Nous ajustons votre bague dans notre atelier à faibles émissions au centre-ville de Montréal, Canada, dans un délai de 21 jours ouvrables après réception de votre bague.

L'équipe de District Joaillerie est toujours impatiente de recevoir vos commentaires sur notre site web et notre service client! Vous pouvez nous envoyer vos avis par courriel à sales@jewellersdistrict.com.

Chez District Joaillerie, nous ne proposons pas de service de surclassement des diamants. Cependant, notre sélection experte vous garantit toujours un accès à une gamme exceptionnelle de diamants de laboratoire de haute qualité et sourcés de manière éthique, répondant à nos normes rigoureuses.

Chez District Joaillerie, boutique en ligne, nous priorisons la sécurité de chaque achat. Vos informations sensibles sont protégées par un cryptage avancé (SSL) qui garantit une connexion sécurisée entre votre navigateur, Cloudflare et notre serveur. Vous verrez "https" et un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur, indiquant une connexion sécurisée.

Pour une sécurité supplémentaire, nous demandons votre code CVV (Card Verification Value) pour chaque commande en ligne. Cela aide à prévenir l'utilisation non autorisée de votre carte.

Notre département des paiements peut effectuer des vérifications anti-fraude avant d'approuver une transaction. Si nécessaire, ils peuvent vous contacter pour vérifier les détails de la commande et sa légitimité.

Chez District Joaillerie, votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont primordiales. Nous nous efforçons de maintenir un environnement d'achat sûr et fiable, vous permettant d'effectuer des achats en toute confiance. Si vous avez des préoccupations ou des questions sur les mesures de sécurité en place, notre équipe dédiée est à votre disposition pour vous aider.

Soyez assuré que pour les invités, nous ne stockons aucune information de carte de crédit grâce à notre processus de paiement sécurisé.

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour faciliter votre commande et créer une expérience de magasinage en ligne personnalisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Tous nos bijoux sont enveloppés dans notre emballage écologique signature, accompagnés d'une pochette District Joaillerie.

Votre commande arrivera dans un emballage FedEx discret. Nous pouvons également l’expédier à votre bureau, à un point de retrait FedEx ou à toute autre adresse de votre choix. Contactez-nous pour des arrangements de livraison spéciaux afin de garder l’effet de surprise souhaité.

Chez District Joaillerie, nous voulons vous présenter des designs impeccables et un service à la clientèle irréprochable pour dépasser vos attentes. En coulisses, notre atelier et nos bureaux canadiens à faibles émissions abritent une équipe dévouée et passionnée. Ensemble, nous nous efforçons de vous offrir des bijoux 100 % durables, à des prix inégalés.

Nous avons mis en place des pratiques éthiques pour l'approvisionnement de nos diamants, pierres précieuses et perles, garantissant que chaque bijou soit fabriqué avec soin et intégrité. Notre équipe comprend des gemmologues experts, des bijoutiers et joailliers qualifiés et des designers de premier plan, regroupant des décennies d'expérience.

Avec District Joaillerie, votre expérience d'achat est unique. Découvrez notre parcours où luxe, durabilité et beauté se rencontrent. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Chez District Joaillerie, nous sommes très fiers de notre engagement à fournir une qualité exceptionnelle à des prix concurrentiels sans faire de compromis.

Voici comment nous y parvenons :

1. Utilisation réfléchie des matériaux: Nous contrôlons et optimisons l'utilisation de nos matériaux pour minimiser les déchets et maximiser la valeur de chaque composant.
2. Approvisionnement éthique: nos diamants et pierres précieuses proviennent de mines sans conflit et de sources éthiques. Nos perles viennent de fermes avec lesquelles nous avons des relations de longue date, garantissant des pratiques responsables.
3. Gestion efficace des déchets: Nous nous engageons à promouvoir une gestion efficace des déchets dans notre atelier, réduisant ainsi chaque jour notre empreinte écologique.
4. Approvisionnement direct: en éliminant les majorations inutiles des intermédiaires, nous vous faisons profiter directement des économies réalisées, ce qui vous permet d'avoir accès à des bijoux durables fabriqués au Canada à des prix inégalés.

Cette approche nous permet de vous offrir des bijoux durables et de haute qualité à des prix compétitifs. Nous croyons que luxe et durabilité peuvent coexister harmonieusement.

Notre mission chez District Joaillerie est de réaliser vos rêves de bijoux tout en respectant les normes éthiques les plus élevées et en vous offrant le meilleur rapport qualité-prix. Merci de nous faire confiance et de choisir des bijoux qui reflètent vos valeurs et rehaussent votre beauté.

Fier de notre héritage canadien, notre siège social est situé dans le centre-ville de Montréal, au Canada, dans le quartier des diamantaires. Plongez dans l'expérience District Joaillerie via notre site internet, où nos bijoux peuvent être expédiés dans le monde entier.

District Joaillerie n'a pas de boutique physique. Nous voulons vous offrir une expérience en ligne fluide et transparente, et mettre le savoir-faire du quartier des joailliers de Montréal directement à votre disposition.

Les diamants de laboratoire sont de vrais diamants créés dans un environnement contrôlé, imitant le processus naturel. Ils possèdent les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques que les diamants extraits de mine. Chez District Joaillerie, nos diamants de laboratoire offrent un choix éthique et durable sans compromettre la qualité ou la beauté de nos bijoux, bagues de mariage et bagues de fiançailles.

Oui, les diamants de laboratoire sont de vrais diamants. Ils possèdent les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques que les diamants extraits de mines. Chez District Joaillerie, nos diamants de laboratoire offrent une alternative authentique, éthique et durable sans compromettre la qualité ou la beauté de nos bijoux.

Un diamant non extrait de mine est un diamant sourcé de manière éthique, créé en laboratoire plutôt qu’extrait de la terre. Chez District Joaillerie, nos diamants de laboratoire ou diamant de synthèse offrent la même brillance et qualité que les diamants naturels, tout en promouvant la durabilité et en réduisant l'impact environnemental.

L'International Gemological Institute (IGI) est reconnu pour la certification des diamants créés en laboratoire. Un diamant certifié IGI a subi un processus de classification indépendant et rigoureux pour évaluer sa véritable qualité.

Chez District Joaillerie, nous proposons des diamants de laboratoire pour répondre aux diverses préférences de nos clients. Pour maintenir nos normes de qualité élevées, nous ne sélectionnons que des diamants de laboratoire d’une pureté élevée et de taille impeccable. En tant que marque de bijoux canadienne renommée, nous nous engageons à maintenir le plus haut niveau de transparence concernant les véritables caractéristiques de votre diamant de laboratoire. C'est pourquoi tous nos diamants sont certifiés IGI, GIA ou District Joaillerie.

Un diamant de conflit est un diamant extrait dans des zones de guerre et qui finance la violence, les violations des droits de l'homme et la destruction de l'environnement. Chez District Joaillerie, nous nous engageons à ne fournir que des diamants non extraits de mine et sourcés de manière éthique.

Chez District Joaillerie, nos experts en gemmologie sélectionnent soigneusement nos diamants non extraits de mines. Beaucoup de diamants "sans conflit" sur le marché peuvent encore être liés à des violations des droits de l'homme. Nous évitons les fournisseurs offrant de mauvaises conditions de travail et des impacts environnementaux sévères. C'est pourquoi notre fondateur, Yoan Gehant, a choisi d'offrir des diamants cultivés en laboratoire, offrant une véritable alternative éthique. Nous nous assurons que notre chaîne d'approvisionnement respecte les normes les plus élevées en matière d’intégrité.

Non, les diamants sourcés de manière éthique ne coûtent pas nécessairement plus cher. Les diamants cultivés en laboratoire, produits en grande quantité, sont souvent plus abordables sans compromettre la qualité ou l'éthique. Chez District Joaillerie, nous vous offrons une valeur exceptionnelle avec nos diamants non extraits de mine sourcés de manière responsable.

Le prix des diamants en temps réel signifie que les prix de nos diamants sont mis à jour en continu en fonction des fluctuations du marché. Notre site internet ajuste les prix quotidiennement pour que vous soyez certain d’obtenir des prix compétitifs et équitables à chaque achat.

Oui, les diamants certifiés IGI sont gravés au laser sur la rondiste avec un numéro d'identification. Cela garantit l'authenticité et la traçabilité pour votre tranquillité d'esprit.

Chez District Joaillerie, nous nous approvisionnons en pierres précieuses auprès de fournisseurs responsables au Sri Lanka, au Canada et aux États-Unis. Nous nous engageons à ce que chaque pierre précieuse respecte nos normes élevées en matière d’éthique et de durabilité.

Oui, les pierres précieuses de District Joaillerie sont sourcées de manière éthique. Nos gemmologues sélectionnent soigneusement chaque pierre auprès de fournisseurs de confiance, assurant qu'elles respectent nos normes éthiques et de durabilité. Vous pouvez avoir confiance en l'origine de chaque pierre précieuse de notre collection, que se soit pour une bague de fiançailles ou un bijou de tous les jours.

L'or recyclé est de l'or récupéré d'articles déjà fabriqués, comme des bijoux, des appareils électroniques et des produits industriels. Au lieu d'extraire de l'or d’une mine, nous réutilisons de l'or existant, réduisant ainsi l'impact environnemental. Chez District Joaillerie, nous nous engageons à utiliser de l'or recyclé de grande qualité pour nos bijoux , soutenant ainsi des pratiques respectueuses de l'environnement.

L'utilisation de l'or recyclé n'a aucun impact sur la qualité. L'or recyclé conserve la même pureté et durabilité que l'or nouvellement extrait. Chez District Joaillerie, nous nous assurons que nos pièces fabriquées à partir d'or recyclé répondent aux normes les plus élevées d'excellence, offrant à la fois qualité et durabilité.

District Joaillerie propose des options en or blanc, jaune et rose de 10 et 14 carats pour nos bijoux fins. Nos bagues de fiançailles sont disponibles seulement en or blanc, jaune ou rose 14 carats. Nous n'offrons pas d'argent, de plaqué or ou de platine.

Si vous avez une question qui n'est pas dans notre FAQ, nos designers expérimentés et nos conseillers en service client sont là pour vous aider:

• Envoyez-nous un courriel à: sales@jewellersdistrict.com

Nous vous répondrons pendant les heures d'ouverture suivantes (heure de l'Est):

• Du lundi au vendredi : 11h - 18h
• Samedi et dimanche : 10h - 17h

HORAIRES DES FÊTES:

• 24 juin: Fermé
• 1er juillet: Fermé
• 24 décembre: 10h - 14h
• 25 décembre: Fermé
• 31 décembre: 10h - 14h
• 1er janvier: Fermé

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• 24 juin: Fermé
• 1er juillet: Fermé
• 24 décembre: 10h - 14h
• 25 décembre: Fermé
• 31 décembre: 10h - 14h
• 1er janvier: Fermé